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服务政策

发布日期2016-04-18 09:31:31 【关闭】
摘要:

                            关于安装和售后

                       

朗信电器一贯认为,用户的良好口碑就是对朗信的最大褒奖,并将贴心周到的服务与产品技术的不断创新放在了同样重要的位置。为此朗信引进先进的客户服务系统,为用户建立了详细的客户档案。我们将竭诚为您提供五星级服务,使您得到最满意的用户体验!

关于安装

      朗信售后服务人员均是有着多年售后服务经验的专业人员,在您确认产品外观无损、配件齐全后,将现场为您进行油烟机的安装、灶具调试。所有厨电产品全部1年质保。在三包有效期内,因产品自身质量或物流原因造成的修理费(个别配件除外)均属免费范围;

保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件;如修理后的产品在30日以内出现相同故障,再次维修不再收取费用。

 

 

1.质保期限的三种确定方法:

a、按开具的发票和出库凭证的日期确定;

b、按售后系统用户档案确定;

c、安装日期

以上三种计算方法,取最有利于顾客的日期。

2.属下列情况之一者,不实行三包,但可实行收费修理:

a、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

b、非指定维修点(非承担三包修理者)的安装、修理等造成损坏的;

c、购买凭证或发票型号与修理产品型号不符或有涂改的;

d、因不可抗力造成损坏的;

产品超过质保有效期或者出现以上所列情形,不实行三包,但可实行收费修理,收费标准按《服务收费手册》执行;所有产品的质保服务只能由我司或我司指定的具备资质条件的售后服务机构(即朗信售后服务中心或服务网点)提供。

 

 

 

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